Depuis que nous sommes installés dans East Bay, j'ai découvert deux magasins Amazon. La particularité est que ce sont des magasins physiques. Il s'agit de Amazon 4-star, situé sur la 4th Street à Berkeley et de Amazon Go, situé sur California Street à San Francisco.

Amazon 4-star

Amazon 4-star est un magasin physique où tout ce qui est à vendre est classé 4 étoiles ou plus sur Amazon.

Lorsque je suis rentrée dans le magasin, j'ai eu l'impression d'entrer littéralement dans internet : je pouvais voir et toucher les objets que je vois habituellement sur Amazon.

Les produits sont classés par catégorie

Dans le magasin, on retrouve les catégories les plus populaires sur Amazon.com, comme les appareils électroniques grand public, la cuisine, la maison, les jouets, les livres et les jeux.

L'étiquette de prix numérique à côté de chaque produit indique le prix, le nombre moyen d'étoiles et le nombre total de commentaires reçus par ce même produit sur Amazon.com.

Certains produits sont proposés avec une réduction pour ceux qui ont Amazon Prime.

Amazon Go

Amazon Go est un supermarché d'appoint, sans caisse.

On entre dans le magasin en présentant simplement un code barre au portique automatique.
Pour obtenir ce code barre, il faut télécharger l'application Amazon Go sur son téléphone, s'identifier et le tour est joué.

Une fois dans le magasin, les rayons ressemblent à des rayons de supermarchés classiques. On y trouve principalement de l'alimentaire pour le petit déjeuner, le déjeuner rapide et le goûter (des plats préparés, des sandwichs, des salades, des gâteaux, du chocolat, du café, ...). On y trouve aussi du surgelé, des condiments et des produits d'appoint comme des médicaments, du gel douche et des serviettes hygiéniques.

On peut se servir, prendre les produits que l'on souhaite et les ranger directement dans notre sac.

Une fois que l'on a pris tout ce dont on a besoin, on sort simplement du magasin. Pas de caisse, pas d'attente. Rien. C'est la grande innovation de ce magasin : le processus de paiement a été complètement supprimé.

Il y a de nombreux capteurs et caméras dans le magasin qui suivent les mouvements de chacun et permettent de détecter ce que chacun prend.

Quelques minutes après être sorti du magasin, on peut voir dans l'application le reçu et la liste des objets achetés.

J'ai voulu tester un peu le système... Dans le magasin, j'ai pris dans les mains et regardé deux produits avant de les reposer à leur place. J'en ai pris deux autres que j'ai mis dans mon sac à dos noir. Avant de sortir, j'ai refermé mon sac à dos. Sur le reçu de l'application, il n'y a que les deux produits que j'ai mis dans mon sac. C'est impressionnant !

À côté de l'entrée, il y a un coin avec des tables et des chaises pour manger ce qu'on vient d'acheter.